Légalement, non. En tant que locataire (Loi du 6 juillet 1989), vous avez le droit d'effectuer des aménagements de confort dans votre logement sans l'accord de votre propriétaire, à condition que l'installation soit entièrement réversible et ne transforme pas le bien. L’installation de Vav connect entre parfaitement dans ce cadre puisqu'elle s'effectue sans gros travaux et sans modifier le circuit de chauffage. Cependant, voici ce que vous devez garder en tête : Conservez le matériel d'origine : Si vous remplacez des têtes de radiateurs ou un thermostat existant, gardez-les précieusement dans un tiroir. À votre départ du logement, vous devrez les remettre en place pour restituer le logement dans son état initial. Pourquoi lui en parler est une bonne idée : Un décret officiel impose que tous les logements soient équipés d'un système de régulation du chauffage d'ici le 1er janvier 2030. En installant Vav connect, vous aidez votre propriétaire à mettre son logement en conformité à l'avance. De plus, cela peut vous éviter d'avoir à tout démonter lors de l'état des lieux de sortie si vous convenez de lui laisser le matériel. En résumé : Vous pouvez commander et installer Vav connect dès aujourd'hui sans autorisation. Une simple information de courtoisie à votre bailleur ou agence reste néanmoins une bonne pratique

Votre installation est confiée à des professionnels certifiés, experts en solutions connectées. Formés par nos soins, ils vous garantissent une pose propre, rapide et sécurisée. Ils ne repartent que lorsque vous êtes parfaitement à l’aise avec votre nouvelle installation !

Rassurez-vous, c'est totalement invisible et sans dégâts. Nos techniciens n'utilisent ni perceuse, ni vis dans vos cloisons. Le module intelligent vient se loger discrètement dans la boîte d'encastrement déjà existante, juste derrière votre radiateur. C'est la solution idéale, même si vous êtes locataire !

Nous avons conçu une intervention efficace pour ne pas perturber votre journée : Planification : Un créneau sur-mesure selon vos disponibilités. Installation Pro : Notre expert pose les thermostats et vérifie la connexion sans aucun travaux lourds. Accompagnement : On ne vous laisse pas seul ! Le technicien vous guide pas à pas dans l’utilisation de l’application. Conseil : Prévoyez environ 1 heure pour une installation standard (5 radiateurs).

Connectez-vous à votre Espace Client en ligne de votre fournisseur d'électricité (ou sur l'application mobile de votre fournisseur), allez dans la rubrique "Mes factures" ou "Documents", puis téléchargez votre dernière facture ou votre justificatif de domicile. Il vous suffira ensuite de l'envoyer à mesdocuments@otodo.fr

Vous pouvez remettre un adhésif double face et veillez alors à placer le capteur sur une surface lisse pour que cela adhère bien. Vous pouvez aussi décider de placer le capteur sur un meuble en prenant garde qu’il ne soit pas déplacé. Il faut veiller à ce qu’il soit environ à hauteur d’1m50, loin des sources de chaleur et courants d’air.

Nous ne fournissons pas de câbles d’alimentation en pièces de rechange, car la box énergie utilise un connecteur Micro- USB standard. Comment le remplacer ? Chez vous : Il est fort probable que vous en ayez déjà un (souvent utilisé pour charger d'anciens smartphones, des enceintes Bluetooth ou des manettes de jeux). En magasin : Vous pouvez en trouver dans n'importe quel magasin de bricolage, de multimédia ou même en grande surface pour quelques euros. Note : Veillez simplement à utiliser un adaptateur secteur (le bloc prise) de bonne qualité pour garantir une alimentation stable à votre box.

Il est tout à fait normal de constater une différence (parfois de 1°C à 2°C) entre votre thermomètre habituel et votre capteur déporté. Voici les raisons principales et comment optimiser vos mesures : 1. L'emplacementLa température n'est pas uniforme dans une pièce. L'air chaud monte et l'air froid stagne au sol. La hauteur : Si votre capteur est posé sur un meuble à 1m50 et votre thermomètre sur une table basse à 80cm, ils ne mesureront jamais la même chose. Les parois : Un capteur placé sur un mur extérieur (plus froid) affichera une température plus basse qu'un capteur posé sur une cloison intérieure. 2. Les sources de perturbations : Pour que la mesure soit fiable, le capteur doit être dans une zone "neutre". Évitez absolument : La lumière directe du soleil, la proximité du chauffage, les courants d’air et les zones confinées.

Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de désinstaller votre matériel ! La solution est conçue pour rester dans le logement et profiter au prochain occupant (locataire ou propriétaire). Voici la marche à suivre pour partir l'esprit tranquille : Libérez votre logement : Contactez notre support technique avant votre départ. Nous procéderons à la "libération" du logement, ce qui aura pour effet de supprimer toutes vos données personnelles et de rendre la box énergie disponible pour un nouvel utilisateur. Laissez le matériel en place : Le prochain occupant n'aura qu'à scanner le QR code de la box énergie pour l'ajouter à son propre compte Vav Connect. Que se passe-t-il pour le nouvel arrivant ? Si vous avez déjà libéré le logement : Il pourra créer son compte et configurer la solution immédiatement. Si le logement n'a pas été libéré : Le nouvel occupant devra contacter notre support afin que nous libérions le logement et qu’il puisse alors créer son compte Vav Connect.

C’est une excellente question ! Même si vous n’avez rien à payer, la signature est une obligation administrative liée aux aides de l’État (CEE). Ce document sert de preuve officielle que vous demandez l'installation. Il permet de justifier auprès des organismes de contrôle que l'aide a bien été utilisée pour votre logement. Sans ce document signé, nous ne pouvons pas déclencher le financement qui couvre 100 % de vos frais.

Avec Vav Connect, vous pouvez espérer une réduction de votre facture d'électricité jusqu'à 25%.En remplaçant vos anciens réglages manuels par une gestion intelligente et connectée, vous éliminez le gaspillage énergétique tout en conservant un confort thermique optimal dans chaque pièce de votre maison.

Oui, tout à fait. Le dispositif des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) est rattaché au logement et non à la personne. Chaque compteur Linky peut donner droit à une installation gratuite. Vous pouvez donc équiper tous vos biens immobiliers sans aucun frais, à condition qu'ils soient chauffés à l'électricité.

Grâce aux subventions gouvernementales et à notre partenariat avec des programmes d’efficacité énergétique, l’installation et l’équipement sont gratuits pour vous.

Pas encore, mais cela le deviendra bientôt. Actuellement, l’installation est fortement recommandée pour réduire immédiatement vos factures et améliorer votre confort. Cependant, une réglementation gouvernementale (le "Plan Thermostat") fixe des échéances précises pour tous les logements en France 😕 Dès aujourd'hui : Pour toutes les constructions neuves.? D'ici 2030 : Pour l'ensemble des logements existants (anciens).? Pourquoi anticiper ? N'attendez pas l'échéance de 2030 ! En vous équipant dès maintenant avec VAV Connect, vous prenez une longueur d'avance sur la loi tout en profitant immédiatement d'une baisse de vos consommations. De plus, vous bénéficiez actuellement des aides financières (CEE) qui rendent l'installation gratuite, une opportunité qui pourrait ne pas durer jusqu'à l'obligation finale.

Notre solution est accessible au plus grand nombre ! Vous pouvez bénéficier de l'installation si vous cochez ces 4 cases : Votre chauffage : Vous avez au moins deux radiateurs électriques fixes (les sèche serviettes ne sont pas pris en compte). Votre compteur : Votre logement est équipé d’un compteur Linky. Votre logement : Il a été construit il y a plus de 2 ans. Votre profil : Vous êtes propriétaire ou locataire

Pour que les données de consommation soient affichées sur l’application, il faut avoir accepté les consentements Enedis. Pour y accéder, sélectionnez- le « plus » en bas à droite de l’écran, puis « consentement », vérifiez les informations de consentement, cochez la case puis faites « suivant ». Veillez à ce que les consentements Enedis soient activés. Sur l’écran « ma conso », cliquez sur l’icône d’engrenages en haut à droite et entrez vos informations que vous pourrez trouver sur votre contrat d’électricité concernant le prix de l’abonnement par mois et le prix du kWh. Vos données de consommation seront alors disponibles dans les prochaines 72h.

La présence d’une icône en forme de triangle rouge vous informe qu’une ou plusieurs anomalies ont été détectées pour la pièce correspondante. Appuyez sur l’icône pour en savoir plus.

La Box énergie ne fonctionne qu'avec la fréquence 2,4 GHz. La plupart des box internet modernes mélangent le 2,4 GHz et le 5 GHz sous un seul nom de réseau, ce qui peut bloquer la configuration. Option1: Éloignez- vous de votre box internet. Déplacez-vous avec votre téléphone et la box énergie dans une pièce voisine jusqu’à ce que votre téléphone perde une ou deux barres de signal wi-fi. Le signal 5 GHz faiblira et votre téléphone basculera automatiquement sur le 2,4 GHz, ce qui rendra la connexion possible. Option 2 : Séparez vos réseaux. Connectez- vous à l'interface de votre box internet pour donner deux noms différents à vos réseaux (par exemple : "MonWiFi_2.4" et "MonWiFi_5"). Connectez ensuite votre téléphone et la Box énergie sur le réseau 2,4 GHz.

C'est tout à fait normal si la température de votre pièce est déjà égale ou supérieure à la température demandée. Le système ne déclenchera le chauffage que lorsque la température tombera sous la consigne définie. Si la température demandée sur l'application est bien supérieure à la température de la pièce, mais que le radiateur ne chauffe pas, vérifiez les deux points suivants sur votre appareil : Le mode du radiateur : S'il est relié par fil pilote, votre radiateur doit impérativement être réglé sur le mode Programmation (souvent représenté par une icône d'horloge ou le mode "Prog"). C'est ce qui permet à la Box énergie de prendre le contrôle. Le thermostat du radiateur : La Box énergie peut couper le chauffage, mais elle ne peut pas "pousser" le radiateur au-delà de sa propre limite physique. L'astuce : Réglez le thermostat manuel de votre radiateur sur son maximum (ou au moins 2 ou 3 degrés au-dessus de votre consigne habituelle sur l'application). En résumé : Si votre radiateur est réglé physiquement sur 19°C, il s'arrêtera même si vous demandez 21°C dans l'application VAV. Pour un fonctionnement optimal, laissez le radiateur sur "Max" et laissez l'application piloter la température réelle.

Oui, toutes les données de consommation énergétique sont cryptées et sécurisées. Vav Connect s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs conformément à sa politique de confidentialité, assurant que vos informations personnelles et de consommation restent confidentielles.

Oui, toutes les données transmises entre vos équipements et notre plateforme sont cryptées et sécurisées. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à utiliser vos données conformément à notre politique de confidentialité.

Ils permettent à votre thermostat d'optimiser intelligemment votre consommation. En acceptant, vous autorisez de légères modulations de puissance lors des pics de demande d'énergie. C'est totalement transparent pour vous : votre confort thermique reste inchangé, mais votre impact énergétique, lui, diminue !

C'est une "pause écologique" pour votre chauffage. À certains moments clés, le réseau électrique est très sollicité. L’effacement permet de soulager le système national en modulant la puissance de vos appareils sans que vous ne sentiez la moindre différence de confort chez vous.

C’est simple : parce que c’est l’un des outils les plus efficaces pour réduire immédiatement le gaspillage énergétique à grande échelle.En remplaçant une gestion manuelle par un pilotage intelligent, vous évitez de chauffer inutilement. Cette baisse réelle de consommation est un pilier de la transition énergétique : moins d'énergie consommée, c’est moins d'émissions de CO2, ce qui rend votre logement éligible aux aides CEE.

Les certificats d’économie d’énergie (CEE) sont des incitations financières offertes par le gouvernement pour encourager les ménages à adopter des solutions d’économie d’énergie. Ils visent à promouvoir l’efficacité énergétique en récompensant les actions permettant de réduire la consommation d’énergie.

Les économies réalisées grâce aux thermostats connectés Vav Connect se traduisent directement sur les factures d’électricité. En optimisant la gestion de votre chauffage, en créant des plannings de chauffe par exemple, nos thermostats permettent de réduire la consommation d’énergie jusqu’à 25%, ce qui se reflète dans les factures d’énergie .

Oui, tout à fait ! Vous pouvez piloter votre installation depuis plusieurs smartphones ou tablettes (par exemple, pour tous les membres du foyer). Utilisez le même compte (identifiant et mot de passe identiques) sur tous les appareils. Toutes les modifications ou programmations faites sur un téléphone seront automatiquement mises à jour sur les autres.

Si l'application ne parvient pas à lire le code automatiquement, suivez ces quelques conseils : Nettoyez l'objectif : Assurez-vous que la lentille de votre appareil photo est propre pour une mise au point nette. Ajustez la distance : Placez le QR Code bien au centre du cadre. Essayez de rapprocher ou d'éloigner lentement votre téléphone jusqu'à ce que l'image soit nette. Optimisez l'éclairage : Évitez les reflets directs sur l'étiquette et assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. L'astuce "Saisie Manuelle" : Si le scan automatique ne réagit toujours pas: Appuyez sur le bouton "Saisie manuelle" situé tout en bas de l'écran de scan. Entrez directement l'adresse MAC et la Clé de votre Box. Ces informations sont inscrites en toutes lettres juste en dessous du QR Code sur l'étiquette de votre appareil.

Pas d'inquiétude, vous pouvez le réinitialiser en quelques instants : Lancez la demande : Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Consultez vos e-mails : Un message de réinitialisation vous sera envoyé immédiatement. Vérifiez vos courriers indésirables : Si vous ne recevez rien dans les 2 minutes, vérifiez votre dossier Spams (messages indésirables). Suivez le lien : Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour choisir votre nouveau mot de passe et vous reconnecter.

Si vous étiez sur un mode spécifique (exemple : Confort, Confort -1, etc.), vous resterez sur ce mode pendant toute la durée de la déconnexion. Si vous êtes en mode automatique, ce sont les plannings de chauffe enregistrés qui continueront de s’appliquer normalement. En revanche, vous ne pourrez plus piloter votre chauffage à distance tant que la Box Énergie ne sera pas reconnectée à Internet. Sachez cependant que dans les deux cas , si la température de consigne est atteinte (en mode spécifique ou mode auto), le radiateur cessera de chauffer.

Si vous ne disposez pas actuellement d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre téléphone. Attention cependant, Si vous utilisez le partage de connexion de votre téléphone, la Box Énergie sera déconnectée dès que vous quitterez votre logement avec celui-ci. Sur iPhone : Ouvrez Réglages. Appuyez sur Partage de connexion. Activez Autoriser d’autres utilisateurs. Si votre réseau Wi-Fi n’apparaît pas lors de la configuration, activez l’option Maximiser la compatibilité (Réglages > Partage de connexion > activer Maximiser la compatibilité).Cette option permet d’utiliser une fréquence compatible avec davantage d’appareils. Notez le nom du réseau et le mot de passe affichés. Connectez ensuite la Box énergie à ce réseau Wi-Fi via l’application. Sur Android : Ouvrez Paramètres. Appuyez sur Réseau et Internet (ou Connexions selon le modèle). Sélectionnez Point d’accès et partage de connexion. Activez Point d’accès Wi-Fi. Vérifiez le nom du réseau et le mot de passe, puis connectez la Box énergie à ce réseau via l’application.

Lorsque vous changez de box Internet, votre Box Energie perdra sa connexion Wi-Fi. Dans ce cas, l’application VAV affichera le message « Attention, votre Box Energie est déconnectée ». Étapes à suivre pour reconnecter votre Box Energie : 1. Cliquez sur le message « Attention, votre Box Energie est déconnectée » dans l’application. 2. Sélectionnez le nom de votre Box Energie (ex. : Hub, Maison, etc.). 3. L’application vous redirige vers l’écran de configuration Wi-Fi. 4. Cliquez sur « Choisir dans la liste » pour sélectionner le nom du réseau Wi-Fi de votre nouvelle box. 5. Saisissez la clé Wi-Fi (mot de passe) de votre nouvelle box. 6. Cliquez sur « Continuer ». Après quelques secondes, la LED de la Box Energie devrait clignoter en vert lentement, indiquant qu’elle est de nouveau connectée à Internet.

Une LED verte clignotant lentement indique une connexion active. Pour changer de réseau : Étape 1 : Mettez hors service le Wi-Fi actuel auquel la box est reliée Étape 2 : Une fois que la LED passe au rouge clignotant, la box repasse en mode recherche. Étape 3 : Connectez- vous à votre nouveau réseau Wi-Fi depuis l'application Vav Connect.

Si votre application ne trouve pas la Box, suivez ces étapes dans l'ordre : Vérifiez l'état de la Box : La LED doit clignoter lentement en rouge. C'est le signal que le Bluetooth est activé et prêt pour l'appairage. Vérifiez votre smartphone : Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé (pensez aussi à activer la localisation/GPS, souvent requise pour la détection). Réinitialisez la connexion : Si la détection échoue toujours : Fermez complètement l'application VAV. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone. Débranchez et rebranchez la Box énergie. Relancez l'étape : Une fois que la Box reclignote en rouge, ouvrez l'application et tentez à nouveau la configuration. Astuce : Si le blocage persiste, essayez d'effectuer la manipulation avec un autre smartphone compatible pour écarter un souci lié à votre appareil.

Cela signifie qu’une mise à jour est en cours sur la box énergie. Ne débranchez pas la Box énergie pendant cette étape. La mise à jour peut prendre quelques minutes. Une fois la mise à jour terminée, la led passera à un clignotement vert lent. Si la Box énergie ne réagit pas après un long moment (plus de 15 minutes), redémarrez- la en débranchant l’alimentation, puis vérifiez l’état de la LED au redémarrage.

Si votre réseau Wi-Fi apparaît dans la liste de l’application mais que la connexion échoue, cela signifie que la Box énergie fonctionne parfaitement mais que l'authentification a échoué. Voici comment résoudre ce problème en quelques étapes. L’astuce du "Copier-Coller" (Recommandé) : Pour éviter toute erreur de saisie, ne recopiez pas la clé à la main. Récupérez- la directement depuis votre smartphone : Sur iPhone (iOS 16+) : Allez dans Réglages > Wi-Fi, appuyez sur le "i" de votre réseau, touchez le mot de passe pour l'afficher et choisissez "Copier". Sur Android : Allez dans les paramètres Wi-Fi, sélectionnez votre réseau, appuyez sur "Partager" (QR Code). Le mot de passe s'affiche souvent en clair : faites un appui long pour le copier. Dans l'application VAV : Faites un appui long dans le champ "Mot de passe" et choisissez "Coller". Si vous tapez le code manuellement : Respectez bien les majuscules et les minuscules. Méfiez-vous des caractères trompeurs : le chiffre 0 et la lettre O, ou le I (i majuscule) et le l (L minuscule). Vérifiez qu'aucun espace ne s'est glissé au début ou à la fin de votre saisie. Améliorez la puissance du signal. Même si le réseau est détecté, le signal peut être trop faible pour que la Box énergie termine son échange sécurisé avec votre routeur. Rapprochez la Box énergie : Pour l'étape de configuration, branchez temporairement la Box énergie dans la même pièce que votre box internet. Une fois la connexion établie, vous pourrez la rebrancher à son emplacement définitif.

Votre box énergie dispose d'un mode discret. Si elle semble éteinte mais fonctionne normalement, la LED a sans doute été désactivée manuellement. Pour rallumer la LED : Faites un appui long de 5 secondes sur le bouton central. Pour l'éteindre à nouveau : Effectuez la même manipulation (appui de 5 secondes).

La Box Energie est connectée au serveur mais attend d’être initialisée 1. Patienter quelques instants 2. Si le clignotement persiste : - Débrancher puis rebrancher la Box Energie - Attendre que la LED clignote lentement en vert 3. Si le problème persiste, contacter le support client

La box énergie est connectée à votre Wi-Fi, mais se parvient pas à se connecter à internet. Vérifiez que votre connexion Internet domestique est bien opérationnelle. Assurez-vous qu'aucun réglage de sécurité (pare-feu ou contrôle parental) ne bloque l'accès Internet de la Box énergie. En cas de doute, redémarrez votre box internet et votre box énergie.

1. Vérifiez que votre box énergie est bien alimentée 2. Vérifier que la connexion Internet et le Wifi fonctionne 3. Vérifier que le pare-feu ne bloque pas l’accès Internet pour la Box énergie 4. Ouvrir l’application > Plus > Ma maison > Ma box énergie 5. Sélectionner la box énergie déconnectée 6. Suivre la procédure de configuration 7. La LED doit clignoter lentement en vert une fois connectée

Quand la LED clignote lentement en rouge, cela signifie que la box énergie n’est pas connectée au réseau wifi et qu’il faut donc la connecter de nouveau. 1. Ouvrir l’application > Plus > Ma maison > Ma box énergie 2. Sélectionner la box énergie déconnectée 3. Suivre la procédure de configuration 4. La LED doit clignoter lentement en vert une fois connectée

Cette alerte indique que la solution Vav Connect ne parvient pas à communiquer avec votre capteur de température. À l’aide d’un trombone déplié, d’une épingle, d’un cure-dent ou de tout autre objet fin et rigide, appuyez sur le bouton reset se trouvant en haut du capteur . Maintenez la pression jusqu’à ce que la LED du capteur clignote en rouge. Appuyez ensuite deux fois sur le bouton central principal de votre box énergie. La LED de la box devrait alors s'allumer en bleu fixe puis clignoter rapidement en bleu et revenir sur un clignotement lent vert. Le capteur devrait être de nouveau appairé et accessible. En ouvrant votre application Vav Connect, le message d’alerte signalant la déconnexion devrait avoir disparu.

Si votre radiateur ne suit pas les consignes , cela signifie généralement qu'il est sur le mauvais réglage. Pour que le boîtier Vav Connect puisse piloter votre appareil via le fil pilote, le radiateur doit impérativement être en mode "écoute". Vérifiez le mode de votre radiateur. Regardez l'écran ou la molette de votre radiateur. Pour que le pilotage connecté fonctionne, il ne doit pas être en mode manuel (Confort, Éco, ou Hors-gel). Il doit être positionné sur : Le mode "Fil Pilote" (parfois représenté par un logo de petite vague ou de signal) ou, selon les modèles, les modes "PROG", "AUTO" ou l'icône Horloge ou maison. Pourquoi ce réglage est-il obligatoire ? Le fil pilote est comme un canal de communication. Si votre radiateur est réglé manuellement sur "Soleil" (Confort), il ignorera les instructions envoyées par l'application et restera bloqué sur sa propre température, indépendamment de vos programmations. Ajustez la consigne de température : Une fois le bon mode activé (PROG ou AUTO), réglez la molette ou l'écran de votre radiateur sur une température élevée (ex:25°C). Pourquoi ? C'est maintenant le thermostat Vav Connect qui commande. Si vous réglez votre radiateur sur 17°C manuellement, il se coupera dès qu'il atteindra 17°C, même si vous demandez 20°C depuis l'application. En le réglant plus haut, vous laissez le champ libre au boîtier pour réguler précisément selon vos besoins.

Cette alerte indique que la solution Vav Connect ne parvient pas à communiquer avec votre radiateur. Pour rétablir la connexion, suivez ces étapes : Vérifiez l'alimentation : Assurez-vous que votre radiateur est bien sous tension. Réduisez la distance : Rapprochez votre Box Énergie du radiateur concerné pour améliorer la portée du signal. Vérifiez l'état : Regardez si le message d'erreur disparaît de votre application. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

Dans l’application VAV, réglez la consigne au-dessus de la température ambiante (ex. : 22°C si la pièce est à 18°C)

Dans le cas d’une installation hydraulique, vérifier que le mode sur le thermostat d’ambiance (thermostat communiquant avec la chaudière) soit bien sur Confort (chauffe) avec une température de consigne suffisamment élevée (25°C par exemple). Note : Le thermostat d’ambiance (qui pilote la chaudière) aura toujours la priorité sur le système VAV Connect. Il faut donc le laisser en mode Confort forcé avec une température de consigne élevée afin que le système VAV Connect puisse réguler la température dans les pièces.

1 - Rapprocher la Box Energie de la vanne. Si cela ne fonctionne pas, passer à l'étape suivante. 2 - Retirer une pile dans la vanne puis la remettre. Si cela ne fonctionne pas, appeler le service client.